Como fazer sua reserva: O cliente interessado deverá entrar em contato com o Hostel via telefone ou e-mail, e solicitar informações e disponibilidade de vagas, e então efetuar a reserva. O hostel dará ao interessado um prazo para a efetivação do depósito/pagamento adiantado para confirmação da reserva. O comprovante do depósito deverá ser enviado via fax, na data combinada, ciente desta Política de Reservas, Cancelamentos e No Show. O depósito das reservas só poderá ser efetuado dentro do prazo determinado pelo hostel; depósitos após a data estipulada não terão valor e serão devolvidos deduzidas as despesas legais: CPMF, DOC, etc. 

As reservas antecipadas são um compromisso entre as partes e seu rompimento por uma delas implicará em multa para o ressarcimento da outra.  

As regras e valores de ressarcimento especificados abaixo são válidos para cancelamento tanto por parte do hostel quanto por parte do hóspede. 

Baixa Temporada (março, abril, maio, junho, agosto, setembro, outubro, novembro - exceto pacotes especiais de feriados) 

-          Cancelamento até 96 horas de antecedência (4 dias) – devolução do valor pago menos 10% do valor total da reserva; ou o valor depositado menos 10% pode ser utilizado como crédito aqui no hostel por um período de 2 meses – exceto na Alta Temporada, (feriados e Pacotes especiais)

-          Cancelamento de 96 a 48 horas de antecedência -  devolução de 50% do valor pago; ou o valor depositado menos 30% pode  ser utilizado como crédito aqui no hostel por um período de 3 meses – exceto na Alta Temporada, Feriados e Pacotes especiais

-          Cancelamento de menos de 48 horas de antecedência – sem devolução 

Alta temporada (Dezembro/Janeiro/Fevereiro – exceto pacotes especiais de feriados) 

-          Cancelamento até 10 dias de antecedência – devolução do valor pago menos 10% do valor total da reserva; ou o valor depositado menos 10% pode  ser utilizado como crédito aqui no hostel por um período de 2 meses – exceto na Alta Temporada, Feriados e Pacotes especiais.

-          Cancelamento de 9 a 5 dias de antecedência -  devolução de 50% do valor pago;  ou o valor depositado menos 30% pode ser utilizado como crédito aqui no hostel por um período de 2 meses – exceto na Alta Temporada, (feriados e Pacotes especiais)

-          Cancelamento de menos de 96 horas de antecedência – sem devolução 

Pacotes Especiais – Carnaval, Reveillon, Feriados 

-          Cancelamento até 15 dias de antecedência – devolução do valor pago menos 10% do valor total da reserva; o valor depositado menos 10% pode ser utilizado como crédito aqui no hostel por um período de 2 meses – exceto na Alta Temporada, Feriados e Pacotes especiais

-          Cancelamento de 14 a 8 dias de antecedência -  devolução de 50% do valor pago e/ou o valor depositado menos 30% pode ser utilizado como crédito aqui no hostel por um período de 2 meses – exceto na Alta Temporada, Feriados e Pacotes especiais.

-          Cancelamento de menos de 7 dias de antecedência – sem devolução 

Após a chegada e ocupação do quarto, em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total do período da reserva. No caso dos pacotes especiais, não há “quebra” de pacote, sendo que o pacote deve ser pago integralmente mesmo que o hóspede não tenha usufruído de todas as diárias que constavam no pacote reservado.

Caso o quarto não seja ocupado e o hóspede queira cancelar sua reserva no ato da chegada, o valor depositado não será devolvido.

O hóspede sempre poderá providenciar sua substituição por outro hóspede, nas mesmas condições, na mesma data.

Em casos de No Show, que é o não comparecimento do hóspede na data de entrada reservada, a vaga permanecerá disponível por 24 horas a partir do horário de entrada. Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito. 

As reservas e diárias começam as 14:00 do dia e terminam sempre ao meio dia do dia seguinte, independente do horário do check-in. Permanências no hostel no dia do término da reserva após as 12:00h (meio dia) são possíveis, mas estão sujeitas a cobrança de outra diária ou um percentual desta, estabelecido pelo hostel.